Políticas de Envío y Devolución

En The Niners Store, cada prenda es única. Trabajamos con un proceso de producción personalizado para que recibas un producto de alta calidad, hecho especialmente para vos. Para que tu experiencia sea perfecta, te pedimos que leas nuestras condiciones:

1. Producción y Tiempos ⏳

Al ser productos personalizados, cada diseño requiere tiempo y dedicación.

• Plazo de elaboración: De 2 a 5 días hábiles (no incluye fines de semana ni feriados), dependiendo de la demanda actual, la cual iremos actualizando y podras ver reflejados nuestros plazos estimados de entrega a traves del calculador de envios, la fecha estimada de entrega será la que figure al momento de la compra.

• Compromiso: Una vez abonado, el pedido entra inmediatamente en producción, por lo que no realizamos reembolsos.

2. Cambios y Modificaciones ✏️

Valoramos tu elección, por eso te damos un margen para ajustar detalles:

• Tenés 24 horas desde la compra para solicitar cambios de talle, color de prenda o estampado. Pasado ese tiempo, no se aceptarán modificaciones.

• Importante: Si el estado de tu pedido figura como "Empaquetado", ya no es posible realizar cambios, ya que la prenda está terminada y lista para enviarse.

• Guía de talles: Por favor, chequeá bien las medidas antes de comprar. No realizamos cambios por talle en productos que estén en buen estado.
  
  
  

3. Envíos por Correo (Andreani) 📦

Una vez que despachamos tu pedido, te llegará un mail con el código de seguimiento. Es de suma importancia que realices el rastreo desde la web de la logística, ya que la responsabilidad de la recepción del pedido corre por cuenta del comprador.

Dependiendo de tu elección, tené en cuenta lo siguiente:

• Envío a Domicilio: El correo realizará 2 visitas en tu dirección.

  • Si en ninguna de las dos visitas encuentran a alguien, dejarán una nota de aviso y el paquete será trasladado a la sucursal más cercana.

  • El paquete permanecerá allí por un plazo específico (te recomendamos chequear los días de guarda en la web del correo). Si no lo retirás en ese tiempo, el paquete volverá a nosotros.

• Envío a Sucursal: Una vez que el paquete llegue a la sucursal elegida, deberás presentarte a retirarlo.

  • Es fundamental que chequees el plazo de retiro permitido por la logística. Si el tiempo vence y no reclamaste el paquete, el producto será devuelto a nuestro taller.

  • Si elegiste un Punto Hop, te recomendamos chequear con tu codigo de seguimiento el estado del envío desde la página oficial de Punto Hop, ya que puede suceder que recibas las actualizaciones por ese medio y no por la web de Andreani.

Nota sobre Reenvíos: En cualquiera de los dos casos, si el paquete vuelve a nuestras manos por falta de retiro o negligencia en el seguimiento, para poder enviarlo nuevamente se deberá abonar el costo de envío otra vez. Pasado 1 mes desde el retorno sin contacto del cliente, el pedido se pierde sin opción a reembolso.

4. Retiros en Local 📍

Si elegiste retirar tu pedido personalmente:

• Podes enviar a alguien a retirar en tu nombre, avisanos por favor para saber a quien le estamos entregando tu pedido. Retirará con tu número de orden.

• Los pedidos se guardan por un máximo de 1 mes.

• Pasado ese plazo sin haber sido reclamado, el pedido se pierde sin opción a reembolso. Valoramos nuestro espacio y el tiempo dedicado a tu prenda.

5. Cambios por Fallas o Errores 🛡️

Nuestra prioridad es tu satisfacción. Únicamente aceptamos cambios en los siguientes casos:

• Producto con fallas de fabricación o en mal estado.

• Error en el envío (recibiste algo distinto a lo solicitado).

En estos casos, acordaremos un CAMBIO para entregarte el producto en las condiciones correctas. No realizamos devoluciones de dinero ni reembolsos por negligencia del comprador en el seguimiento o elección de talles/modelo.

El cliente dispone de 48 horas para revisar la prenda y realizar el reclamo correspondiente ante cualquier inconveniente. Transcurrido este plazo, se dará por aceptada la conformidad del pedido.

6. Compromiso Mutuo ✨

Detrás de cada paquete hay materiales, tiempo y mucho esfuerzo. Te pedimos compromiso con el seguimiento de tu compra así como nosotros nos comprometemos con la calidad de tu prenda. Si por alguna razón no recibiste tu producto, tenés 1 mes para contactarnos; pasado ese tiempo, no se aceptarán reclamos de reenvío.